Program Studi Dirasah Islamiyah S3 Pascasarjana UIN Alauddin Makassar, 17/04/2025
Judul Penelitian Dani Suryaningrat, STRATEGI PELAYANAN SYARIAH DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN RUMAH SAKIT
YARSI PONTIANAK.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran yang komprehensif tentang upaya-upaya yang dilakukan oleh RS dalam menerapkan prinsip-prinsip syariah. Hasil penelitian ini dapat menjadi masukan bagi Rumah Sakit YARSI Pontianak dan rumah sakit lainnya dalam meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi kebutuhan pasien muslim secara lebih optimal. Rumah Sakit YARSI Pontianak dituntut untuk memberikan pelayanan yang berkualitas dan sesuai dengan nilai-nilai Islam sebagaimana tersirat dalam visi misinya.
Penelitian ini menggunakan model mix method dan Jenis mix methode yang digunakan desain paralel konvergen. Dimana penelitian menggabungkan metode kuantitatif dan kualitatif secara bersama-sama yang dilengkapi dengan obsevasi dan penelaahan dokumen.
Hasil penelitian menunjukkan Rerata nilai pernyataan tentang variabel kualitas layanan adalah sebesar 3.54 termasuk kategori baik, Rerata pernyataan tentang variabel kepercayaan adalah sebesar 3,60 masuk kategori baik. Rata-rata pernyataan tentang variabel Citra Rumah Sakit adalah sebesar 3,58 termasuk kategori baik. Strategi Rumah Sakit Yarsi dalam mengimplementasikan pelayanan syariah, investasi pengembangan SDM syariah melalui program pelatihan berkelanjutan dan pengembangan budaya kerja Islami. Penguatan sistem informasi dan manajemen melalui implementasi SIRS terintegrasi dan digitalisasi proses pelayanan.
Pengembangan program marketing terintegrasi yang mencakup strategi digital marketing dan program branding rumah sakit syariah. Pendidikan masyarakat perlu dikembangkan untuk meningkatkan pemahaman dan awareness masyarakat terhadap konsep pelayanan kesehatan syariah.
DIAZ